Emotionale Intelligenz

Ziel

Die Teilnehmer*innen erlernen die Fähigkeit, eigene Stimmungen und die anderer Menschen präzise zu erfassen, korrekt einzustufen und Handlungen daraus abzuleiten. Die Teilnehmer*innen erfahren, wie sie eigene Gefühle angemessen handhaben und versteckt soziale Signale (z.B. bei Kund*innen, Mitarbeiter*innen) wahrnehmen und richtig darauf reagieren.

Inhalt

• Bedeutung emotionaler Intelligenz
• Wahrnehmung und Umgang mit eigenen Emotionen
• Beobachtung von Stimmungen und Gefühlen bei anderen Menschen
• Gestaltung von Beziehungen zu anderen im Berufsalltag

Dauer 

3 SE

Zertifikat

Sie erhalten nach Teilnahme am Seminar eine Teilnahmebestätigung der Service Management Akademie

Kosten und Ausbildungsorte

Preis auf Anfrage.

Das Seminar finden in Form eines Remote-Kurses oder in Präsenz in den Räumlichkeiten der Service Management Akademie in Weiden i.d. Opf. statt.

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