Gesprächsführung

Ziel

Die Teilnehmer*innen erlernen wichtige Gesprächsführungstechniken, die für jede Art von Gesprächen Erfolgsfaktoren sind. Sie sind in der Lage, diese Techniken und Modelle bewusst in Gesprächsführungsstrukturen einzubauen und somit ein Gespräch zu steuern.

Inhalt

• Artikulation von wichtigen Kernbotschaften
• Funktionen von Fragen (Fragetypen)
• Aktives Zuhören
• Gesprächsstruktur
• Argumentation nach der 5-Satz-Formel
• Praktische Selbsterlebnisse für das Führen von Gespräche

Dauer 

6 SE

Zertifikat

Sie erhalten nach Teilnahme am Seminar eine Teilnahmebestätigung der Service Management Akademie

Kosten und Ausbildungsorte

Preis auf Anfrage.

Das Seminar finden in Form eines Remote-Kurses oder in Präsenz in den Räumlichkeiten der Service Management Akademie in Weiden i.d. Opf. statt.

 

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