Endgeräte und Kommunikationskanäle

Ziel

Die Teilnehmer kennen gängige Endgeräte und Kommunikationskanäle im Servicecenter.

Inhalt

• Hard- und Software im SC
• E-Mail-Mgmt.-Systeme
• SMS/WhatsApp
• Chat
• Social Media
• Selfservice/Ticketmanagementtools
• Telefongerät, Telefonclient, VoIP, etc.
• Headset
• Telefonanschlüsse (PMX, ...)

Dauer 

2 SE

Zertifikat

Sie erhalten nach Teilnahme am Seminar eine Teilnahmebestätigung der Service Management Akademie

Kosten und Ausbildungsorte

Preis auf Anfrage.

Das Seminar finden in Form eines Remote-Kurses oder in Präsenz in den Räumlichkeiten der Service Management Akademie in Weiden i.d. Opf. statt.

Zu unseren aktuellen Terminen